訂房須知

同居民宿訂房須知
一、不建議訂房的狀況如果有下列狀況並不太適合訂房,請您不要勉強訂房以免造成雙方困擾。
(A)需要提供接駁、晚餐、借廚房、烤肉、露營者不適合。
(B)覺得偏僻、荒涼、路小、需要熱鬧環境者請慎慮。
(C)不開放包棟。
(D)小孩擠床、未申報超額入住、議價者。
(E)需要豪華裝潢、設備、名牌寢具。
(F)懼怕昆蟲、蚊蟲、壁虎、野生動物者,鄉下地區房內可能會有小昆蟲出現。
(G)從事非法行為者(如吸毒、聚賭、偷竊、性交易…等)。
(H)公共區域聚集,飲酒失態、大聲聊天影響其他旅客者。
(I)需要無障礙空間者。
(J)訂房如未留下正確姓名資料,或入住人數超過該房上限,我們將有主動刪除您訂房之權利。

二、房價定義及說明
太魯閣新城老街單人客房(定價NT2400平日NT1800假日NT1800)
太魯閣新城老街二人客房(定價NT2800平日NT2000假日NT2000)
太魯閣新城老街四人客房(定價NT5600平日NT4000假日NT4000)
太魯閣新城老街六人客房(定價NT8400平日NT6000假日NT6000)
定義:平日(週一至週四)、假日(週五至週日及暑假7/1至8/31)、原價(春節除夕至初六)
※本網站上所公佈的客房價格,均未包含房間費用、手續費、稅(5%)以及服務費。請注意第三方訂房網站,均加收相關費用或手續費、稅(5%)以及服務費。

三、退房時間
※入住 (Check in)時間為 下午15:00 以後
※退房(Check out)時間為 中午11:00 以前
※可攜帶寵物,預訂前請先與我們聯絡。
※如入住時間較晚,請先電話通知0922-111935

四、訂單管理
訂房者可自行至本站「訂單查詢」網頁查詢/列印訂單明細。
※若有操作問題,請撥打民宿電話0922-111935與我們聯繫。

五、訂金收取
使用本民宿訂房系統訂房者,需同意支付所訂房價總額為訂金,以保留線上訂房之房間與價格之權利。

六、更改訂房
入住日前3日(含)內,恕不接受訂房更改。
同筆訂單限更改乙次,一經更改,原訂單將同步取消,且更改後之訂單恕不接受『保留訂房』及『取消訂房』。
更改後新訂單金額:高於原訂單者,須補付訂金差額;低於原訂單者,訂金差額將依原訂單「取消訂房」之規定,計算「取消手續費」,扣取「新訂單房款訂金」與「原訂單取消手續費」後,再辦理退款。
更改後訂房款差額的補款方式如下:
※可使用信用卡或ATM轉帳補款:請於收到更改訂房之Email通知後,務必於規定日前完成補款,逾時未入帳者,其更改訂單不成立,且原訂單將依取消訂房規定處理。

七、訂房款差額
※因訂房者網路訂房造成差額須補款時,請於入住日以現金支付。
※訂房退款方式如下:以退款扣取匯費30元後,退回訂房者本人帳戶內。

八、取消訂房
根據消基會「國內外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」之規定,旅客於旅遊活動開始前欲解除契約,扣除匯費30元外,可依解除契約之期限支付下列標準賠償後取回其餘款項:入住日當日取消或入住日當天未入住(no show)者,扣取房價預付訂金 100% 。
旅客於住宿日前1日內取消訂房扣房價預付訂金金額80%。
旅客於住宿日前2-3日內取消訂房扣房價預付訂金金額70%。
旅客於住宿日前4-6日內取消訂房扣房價預付訂金金額60%。
旅客於住宿日前7-9日內取消訂房扣房價預付訂金金額50%。
旅客於住宿日前10-13日內取消訂房扣房價預付訂金金額30%。
旅客於住宿日前14日前(含14日)取消訂房扣房價預付訂金金額0%。
※以上取消訂房應扣取之房價皆以新台幣計算之。
有關海外人士取消訂房,請根據退房確認函上之新台幣金額作為確認;信用卡帳單上之刷退金額,將由各國際信用卡組織及發卡銀行依據其結算匯率計收手續費。

九、特殊因素
入住當日若花蓮縣政府發布陸上颱風警報或認定之天然災害並有災情或發布道路中斷等不可抗力因素以致使無任何方法與任何路徑到達民宿者,需扣除30元匯費後可退全額訂金,其他包含發佈海上颱風警報、地震、豪雨…等政府未宣布陸地交通、安全有立即造成危害之公告以及旅客自我預期心理者不包含在內。
颱風退訂條件
(1)可全額退係指入住當日,中央氣象局或花蓮縣政府發佈花蓮縣之"陸上颱風警報",並請勿以個人標準衡量天氣而勉強入住,還是以生命安全為重,居住台中以北至宜蘭若遇蘇花中斷則比照辦理(需扣匯費30元)
(2)蘇花中斷並非我方造成,照理您還是可以走其他路線如南迴或搭機等方式,我們提供較寬鬆的退訂標準是希望給旅客較大的便利而非給予濫用,感謝您的配合。
(3)無法退全額條件係指入住日期間中央氣象局尚未發布陸上颱風警報而以個人【預期心理】者。根據「國內外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」之規定,旅客於旅遊活動開始前欲解除契約,扣除匯費30元外,依照消費者臨時取消訂房標準賠償。

十、其他規定
因不可抗力或其他不可歸責於本飯店及顧客之事由,致本飯店無法履約者,應即無息返還顧客已支付之全部訂金及其他費用。
未滿20歲的未成年人訂房,應先經得法定代理人同意!

十一、訂房收據
請於入住時,請向櫃檯索取。
本訂房網頁登錄之個人資料僅供本民宿為您辦理訂房服務之用,不供其他與本服務無關之利用,敬請安心。

十二、【登記住宿日若遇人力不可抗拒之天然災害因素之處理】
(1) 颱風地震等導致交通中斷亦或發佈陸上颱風警報,取消配合全額退還訂金
(2) 發佈海上颱風警報,配合保留訂金1次(限3個月)。
上述(1)(2)適用颱風警報發佈日起3日內之住宿並請於住宿當日中午12點前以電話方式通知民宿,逾期恕不受理。
未發佈颱風警報前之訂房取消延期皆依一般訂房規定處理。

十三、同居民宿使用綠界科技線上交易系統,請您安心交易,如有任何問題,請與我們連絡0922-111935,謝謝。 https://cart.cashier.ecpay.com.tw/qp/n87

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